Conditions Générales de Vente
En vigueur au 2 octobre 2026
Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les ventes réalisées sur le site :
E-mail : contact@boutique-mexicaine.fr
Site internet : https://www.boutique-mexicaine.fr
Ci-après désigné « le Vendeur ».
ARTICLE 1 – CHAMP D’APPLICATION
Les présentes Conditions Générales de Vente, ci-après les « CGV », s’appliquent à l’ensemble des ventes conclues entre le Vendeur et tout consommateur, ci-après le « Client », effectuant un achat sur le site https://www.boutique-mexicaine.fr.
Les Produits proposés à la vente sont notamment des vêtements, accessoires, objets décoratifs et articles d’inspiration mexicaine.
Les caractéristiques essentielles de chaque Produit sont présentées sur sa fiche produit, notamment au moyen de descriptions, photographies, dimensions, tailles ou autres informations utiles.
Le Client est tenu de prendre connaissance de ces informations avant toute commande.
Les photographies et illustrations sont présentées avec le plus grand soin possible. De légères différences de couleur ou de rendu peuvent néanmoins apparaître notamment en fonction des écrans utilisés.
Les offres de Produits sont valables dans la limite des stocks disponibles.
Les présentes CGV sont accessibles à tout moment sur le site.
Avant de valider sa commande, le Client reconnaît avoir pris connaissance des présentes CGV et les accepter.
ARTICLE 2 – PRODUITS
Les Produits proposés à la vente sont ceux présentés sur le site au jour de la consultation par le Client.
Le Vendeur s’efforce de fournir des descriptions et photographies aussi précises que possible.
En cas d’indisponibilité d’un Produit après validation d’une commande, le Client en sera informé dans les meilleurs délais.
Lorsque le Produit ne peut pas être fourni, les sommes éventuellement versées pour ce Produit sont remboursées selon les dispositions légales applicables.
ARTICLE 3 – PRIX
Les prix des Produits sont indiqués en euros.
Les prix affichés sont toutes taxes comprises lorsque les taxes sont applicables.
Les frais éventuels de livraison ne sont pas compris dans le prix du Produit sauf mention contraire.
Le montant des frais de livraison est indiqué au Client avant la validation définitive de sa commande.
Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Le prix applicable est toutefois celui affiché au moment de la validation de la commande par le Client.
Les éventuelles promotions ou réductions sont appliquées dans les conditions précisées sur le site.
ARTICLE 4 – COMMANDES
Le Client sélectionne les Produits qu’il souhaite acheter et les ajoute à son panier.
Avant de valider sa commande, le Client peut vérifier le détail de son panier, les quantités sélectionnées, le prix des Produits ainsi que les éventuels frais de livraison.
Le Client renseigne ensuite les informations nécessaires au traitement et à la livraison de sa commande, notamment son nom, son adresse de livraison et son adresse e-mail.
Le Client sélectionne le mode de livraison et le moyen de paiement proposés sur le site.
Avant le paiement, le Client est invité à vérifier l’ensemble des informations relatives à sa commande et à accepter les présentes CGV.
La validation du paiement entraîne l’obligation de payer le prix indiqué.
Une confirmation de commande est ensuite envoyée à l’adresse e-mail communiquée par le Client.
Le Vendeur se réserve le droit de refuser ou d’annuler une commande en cas de fraude présumée, d’incident de paiement, d’informations manifestement erronées ou de litige relatif au paiement d’une commande antérieure.
ARTICLE 5 – PAIEMENT
Le paiement est exigible au moment de la commande.
Les moyens de paiement disponibles peuvent notamment comprendre :
- Carte bancaire
- PayPal
- Apple Pay
Les moyens de paiement effectivement disponibles sont ceux proposés au Client au moment de la commande.
Les transactions sont réalisées par l’intermédiaire de solutions de paiement sécurisées.
Le Vendeur n’a pas accès aux données bancaires complètes du Client.
La commande n’est considérée comme définitivement validée qu’après confirmation du paiement.
En cas de refus de paiement par l’établissement bancaire ou le prestataire de paiement, la commande pourra être automatiquement annulée.
ARTICLE 6 – LIVRAISON
Les Produits sont livrés aux destinations proposées sur le site lors de la commande.
La Boutique Mexicaine livre notamment en France métropolitaine, en Belgique, en Suisse ainsi que dans certains autres pays européens.
Les zones de livraison effectivement disponibles sont indiquées au Client avant la validation de la commande.
Délais de livraison
Sauf indication différente affichée sur la fiche produit ou lors de la commande, le délai de livraison estimatif est de :
7 à 14 jours ouvrables.
Le délai commence à courir à compter de la confirmation de la commande.
Le Client est informé par e-mail lorsque sa commande est expédiée lorsque le système de suivi le permet.
Retard de livraison
En cas de dépassement du délai de livraison annoncé, le Client peut demander au Vendeur, par écrit, d’effectuer la livraison dans un délai supplémentaire raisonnable.
Si la livraison n’intervient toujours pas dans ce délai supplémentaire, le Client peut demander la résolution de la commande conformément aux dispositions du Code de la consommation.
Le Client peut également résoudre immédiatement le contrat lorsque le Vendeur refuse de livrer ou lorsque la date de livraison constituait une condition essentielle de la commande et que le Vendeur en avait été informé.
En cas de résolution du contrat pour défaut de livraison, les sommes versées sont remboursées au Client dans les délais prévus par la réglementation applicable.
Adresse de livraison
Le Client est responsable de l’exactitude des informations de livraison fournies lors de sa commande.
Il lui appartient notamment de vérifier son nom, son adresse, son code postal, sa ville et, le cas échéant, son numéro de téléphone.
ARTICLE 7 – DROIT DE RÉTRACTATION ET RETOURS
Conformément au Code de la consommation, le Client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du Produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision.
Lorsque plusieurs Produits d’une même commande sont livrés séparément, le délai court à compter de la réception du dernier Produit.
Le Client peut informer le Vendeur de sa décision de se rétracter :
par e-mail : contact@boutique-mexicaine.fr
ou au moyen du formulaire de rétractation figurant à la fin des présentes CGV.
Le Client dispose ensuite d’un délai maximal de 14 jours suivant la communication de sa décision de rétractation pour retourner le Produit.
Les frais directs de retour sont à la charge du Client, sauf erreur du Vendeur, Produit défectueux ou disposition contraire indiquée sur le site.
Le Produit doit être retourné avec ses accessoires éventuels et, dans la mesure du possible, dans son emballage d’origine.
Le Client peut manipuler le Produit dans la mesure nécessaire pour en déterminer la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement.
La responsabilité du Client pourra toutefois être engagée en cas de dépréciation du Produit résultant de manipulations allant au-delà de ce qui est nécessaire pour vérifier sa nature, ses caractéristiques et son fonctionnement.
Les Produits retournés manifestement détériorés du fait de manipulations excessives pourront faire l’objet d’une diminution du remboursement correspondant à la dépréciation constatée.
Certaines catégories de Produits peuvent être exclues du droit de rétractation dans les cas prévus par l’article L.221-28 du Code de la consommation, notamment certains Produits confectionnés selon les spécifications du Client ou nettement personnalisés.
Remboursement
En cas de rétractation valable, le Vendeur rembourse les sommes dues au Client, y compris les frais de livraison initiaux dans les limites prévues par la loi.
Le remboursement intervient au plus tard dans les 14 jours suivant la date à laquelle le Vendeur est informé de la décision de rétractation.
Le Vendeur peut différer le remboursement jusqu’à récupération des Produits ou jusqu’à ce que le Client fournisse une preuve de leur expédition, la date retenue étant celle du premier de ces événements.
Le remboursement est effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord exprès du Client pour un autre moyen de remboursement.
Pour organiser un retour, le Client peut contacter :
ARTICLE 8 – GARANTIES LÉGALES
Les Produits vendus sur Boutique Mexicaine bénéficient des garanties légales prévues par la réglementation française.
Garantie légale de conformité
Le Vendeur est tenu de livrer un Produit conforme au contrat.
Le Client bénéficie de la garantie légale de conformité dans les conditions prévues aux articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation.
Pour les Produits concernés, le Client dispose d’un délai de deux ans à compter de la délivrance du Produit pour faire valoir la garantie légale de conformité.
Selon les conditions prévues par la réglementation, le Client peut notamment demander la réparation ou le remplacement du Produit.
Lorsque ces solutions sont impossibles ou ne peuvent être mises en œuvre dans les conditions prévues par la loi, le Client peut obtenir une réduction du prix ou la résolution du contrat.
Garantie contre les vices cachés
Le Client bénéficie également de la garantie contre les vices cachés prévue aux articles 1641 et suivants du Code civil.
Cette garantie s’applique lorsqu’un défaut caché rend le Produit impropre à l’usage auquel il est destiné ou diminue tellement cet usage que le Client ne l’aurait pas acheté, ou en aurait donné un prix inférieur, s’il en avait eu connaissance.
Pour toute demande relative aux garanties légales :
ARTICLE 9 – RESPONSABILITÉ
Le Vendeur est responsable de la bonne exécution des obligations résultant du contrat conclu avec le Client conformément aux dispositions légales applicables.
La responsabilité du Vendeur ne pourra toutefois être engagée lorsque l’inexécution ou la mauvaise exécution du contrat est imputable au Client, à un fait imprévisible et insurmontable d’un tiers au contrat ou à un cas de force majeure.
Les informations et photographies présentes sur le site sont régulièrement mises à jour mais peuvent comporter des erreurs matérielles involontaires.
ARTICLE 10 – DONNÉES PERSONNELLES
Les données personnelles communiquées par le Client sont utilisées notamment pour :
- le traitement des commandes ;
- la livraison des Produits ;
- la gestion des paiements ;
- la communication avec le Client ;
- le service après-vente ;
- le respect des obligations légales du Vendeur.
Le Client dispose, conformément à la réglementation applicable, de droits relatifs à ses données personnelles, notamment des droits d’accès, de rectification, d’effacement, d’opposition et, lorsque les conditions sont réunies, de portabilité.
Toute demande peut être adressée à :
Les modalités détaillées concernant le traitement des données personnelles sont précisées dans la Politique de confidentialité accessible sur le site.
ARTICLE 11 – PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE
L’ensemble des éléments présents sur le site https://www.boutique-mexicaine.fr, notamment les textes, photographies, illustrations, logos, éléments graphiques et structure du site, est protégé par les dispositions applicables en matière de propriété intellectuelle.
Toute reproduction, représentation, modification ou exploitation non autorisée de ces éléments est interdite, sauf autorisation préalable du titulaire des droits concernés.
ARTICLE 12 – RÉCLAMATIONS ET SERVICE CLIENT
Pour toute question, demande ou réclamation concernant une commande, le Client peut contacter Boutique Mexicaine à l’adresse suivante :
Le Vendeur s’efforcera d’apporter une réponse dans les meilleurs délais.
ARTICLE 13 – MÉDIATION DE LA CONSOMMATION
En cas de litige, le Client est invité à contacter préalablement Boutique Mexicaine afin de rechercher une solution amiable.
Réclamation :
Si aucune solution amiable n’est trouvée après une réclamation préalable écrite, le Client consommateur peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation dont relève le Vendeur.
ARTICLE 14 – DROIT APPLICABLE ET LITIGES
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, le Client et le Vendeur rechercheront en priorité une solution amiable.
À défaut de résolution amiable ou par l’intermédiaire du médiateur de la consommation, le Client peut saisir la juridiction compétente conformément aux règles de procédure applicables.
Aucune disposition des présentes CGV ne prive le consommateur des règles impératives de protection dont il bénéficie en vertu de la législation applicable.